Regulamin sklepu

Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy, działający pod adresem www.comfortable.pl prowadzony jest przez firmę PHU Opalnet Krzysztof Vogel z siedzibą w Opalenicy przy ul. Kasprowicza 8. Numer NIP: 788-118-48-82; REGON 634343031.
2. Sądem właściwym dla rozpatrywania sporów wynikających z umowy jest sąd właściwy dla siedziby PHU Opalnet Krzysztof Vogel.

Składanie zamówienia

1. Sklep internetowy prowadzi sprzedaż towarów za pośrednictwem sieci Internet.
2. Zamówienia są przyjmowane na stronie www.comfortable.pl.
3. Po złożeniu zamówienia klient dostaje e-mailem informację o jego przyjęciu. Realizacja zamówienia rozpoczyna się:
  a) w przypadku zamówień płatnych przelewem - w ciągu 5 dni roboczych od momentu odnotowania wpłaty na rachunku bankowym.
  b) w przypadku zamówień płatnych poprzez system płatności elektronicznych lub kartą płatniczą - w ciągu 5 dni roboczych od momentu potwierdzenia dokonania płatności przez system transakcyjny, a jeśli potrzebne jest potwierdzenie autoryzacyjne banku wystawcy karty - od potwierdzenia przez bank.
4. Zastrzegamy sobie prawo odmowy realizacji zamówień wzbudzających wątpliwości, tzn. w których brakuje numeru telefonu lub adresu e-mail. Są one niezbędne do potwierdzenia zamówienia.
5. Do każdego zamówienia wystawiana jest faktura VAT lub paragon.
6. Klient może wprowadzić zmiany w zamówieniu do momentu rozpoczęcia realizacji zamówienia. Klient może anulować zamówienia w dowolnym momencie, nie dotyczy to jednak wyrobów przy których zaznaczone jest, iż są wykonywane na indywidualne zamówienie, a które są już w zaawansowanym etapie produkcji.
7. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca od chwili złożenia przez klienta zamówienia (i jego potwierdzenia) i nie ulega zmianie nawet w przypadku wzrostu cen wyrobów w serwisie (za wyjątkiem cen zawierających ewidentne błędy edytorskie).
8. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych towarów do oferty sklepu internetowego, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach sklepu bądź wprowadzania w nich zmian.

Realizacja zamówienia

1. Dostawa towaru odbywa się w wybrany przez klienta i określony w zamówieniu sposób.
2. Czas realizacji przesyłki = czas wykonania produktu + czas dostawy
Klient może wybrać następujące formy płatności za zamówione towary:
- kartą kredytową, lub elektroniczna płatnością: należność pobierana jest po potwierdzeniu autoryzacji karty.
- przelewem bankowym na konto sklepu przed wysłaniem zamówienia.
3. Przesyłki zagraniczne muszą być opłacone w całości przed ich nadaniem.

Reklamacje i zwroty

Reklamacje
1. Jeżeli po otrzymaniu towaru klient znajdzie w nim wady, powinien odesłać go przesyłką pocztową pod adres sklepu. Wszelkie reklamacje rozpatrywane są najpóźniej do 5 dni roboczych od ich wpłynięcia. Towar wadliwy zostanie naprawiony lub wymieniony na inny, jeśli naprawa nie będzie możliwa, sklep zwróci nabywcy równowartość ceny produktu lub zaoferuje mu inne, dostępne w sklepie towary do wyboru.

Zwroty
Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny" klient może zrezygnować z towaru kupionego w naszym sklepie bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki.
  a) Jeśli zwrot nastąpi w przeciągu tych 10 dni gwarantujemy zwrot całej kwoty zapłaconej za wyrób przelewem na rachunek klienta.
  b) Zwracany towar nie może być używany, nie może nosić jakichkolwiek śladów noszenia lub uszkodzeń, musi być dołączone do niego otrzymane opakowanie.
  c) Zwrócony towar należy zaopatrzyć w otrzymany wraz z nim rachunek/fakturę.
  d) Koszt dostawy i odesłania towaru nie podlega zwrotowi.
  e) Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem.
  f) Produkty z wprowadzonymi na życzenie klienta zmianami, czy z grawerunkiem mogą podlegać zwrotowi wyłącznie po każdorazowym uznaniu takiej możliwości przez obsługę sklepu. W takim wypadku klient ponosi koszty doprowadzenia wyrobu do stanu sprzed wprowadzenia zmian.

Ochrona danych osobowych Klientów

Wszelkie dane osobowe uzyskane w trakcie działalności sklepu są poufne. W żadnym wypadku ani w żadnej formie nie będą ujawniane innym osobom ani innym podmiotom zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. "O ochronie danych osobowych". Zgodnie z tą ustawą Klienci mają prawo do wglądu w swoje dane, do ich poprawiania oraz wniesienia żądania o zaprzestaniu ich wykorzystywania.